我靠直播带全村走向富贵 第17节（3 / 4）
“卢苑，”电话一接通，鲍宁就迫不及待地开始说：“一位顾客反应收到的梨小，一直来纠缠。”
“顾客有照片反馈吗？有开箱视频吗？”
“有，确实是我们的梨。从在箱子里的大小来看，是我们的正常果，但是顾客把它握在手里看起来是不大。”
“顾客有称重吗？如果我们的果品重量达标的话，和果子的大小关系也不大。”
“他说称了，但是就非要和他的手一样大的果子。”
卢苑太阳穴又开始痛了，她伸手揉揉。这个顾客有些无理取闹，她们的商品图是卢苑把梨拿在手里，但每个人的手都不一样大，怎么可以做到果子随每个人手的大小而改变。那是基因变种！真有这种东西，还不一定有人要买。
卢苑叹气，问鲍宁:“你有和他协商吗？他怎么说？”
“他不接受赔偿，只想要一个和他的手一样大的梨。”
“这是来找茬的吧？”简直是无理取闹第一名，肖然找来的演员都没有这个的理由好。卢苑心里深深佩服，只能说又是遇到一个恶人。
“那就算了，把他关于称重合格和果子质量合格的话截下来，再把他非要一个合手的梨子的话截图，等他差评的时候发出来就行。”做生意并不能完全满足每位顾客的想法，但是卢苑认为做到实物与描述一致、质量过关就足够，去满足一些过分的要求只会让自己陷于更不利的位置。
太累了，卢苑洗澡完直接出来就沾着枕头睡着，没有接到鲍宁再次打来的电话。
第二天一早，卢苑早早起床，伸懒腰，才发现手机里有好几条消息。除了张萱对今天的行程的提醒，卢苑看到鲍宁又发来消息。
“卢苑，那位顾客确实差评，我把截图发上去，又打几段话进行回应，他又回复了。”
点击鲍宁的截图，卢苑看到一个大猛汉的撒泼现场。
第26章 回应
按照那位顾客的意思，她们的商品封面故意诱导别人下单，因此需要提供和封面一致的商品，不然就要无限期投诉她们。
卢苑放下手机，进卫生间开始洗漱，一边刷牙一边思考现在的处境。
本是小店经营，日升村网店的一切图片都是由卢苑和小茜拍摄，一切模特都是卢苑本人，直到最近才新招两位有经验的客服。
若不看详细的商品描述，仅靠图中的手大小来衡量这李子的大小，未免有够独断。这位顾客明知自己的理由站不住脚，为何还要来纠缠?这不禁让人想起上一次专业差评师的搅局，这次是否也是继母的手笔呢？卢苑的脑袋里满是这些，又像一团线一样混绞在一起，理不清。
鲍宁姐把这件事全流程和她说，是因为她知道网店不比她的小小零食铺，网店的影响力更大，一旦处理不好、风向不对便会失去很一些顾客，更会失去不明真相的潜在客户。
何况他们的网店打着日升村的牌子，一旦有舆论，便是损害整个村的名誉，这件事确实需要重视。
卢苑洗完脸，用洗脸巾把脸上的水分擦干净，走进房间涂抹护肤品。
她继续想，如果这件事能成为一个小小的争议点，最后又能站在有理的地方，那就能更加出圈。都说“老实没办法赚大钱”，虽然她想要在质量上保持老实，营销却不能一直不温不火。
网店缺少一位运营人员，还是有些限制。
护肤完，卢苑坐下来吃早餐，顺便等待护肤品的吸收。
用昨天买的牛奶和面包先垫一下肚子，一会化完妆就没办法再进食。她的妆容属于脆弱挂，尤其是这红唇，一碰就花，她还要随身带着口红，作为补充。
吃完化完妆，搞好发型，才堪堪八点，离到场时间还有一个小时。卢苑一生气就容易不顾时间开始莽，刷刷两下便弄完全部东西。现在她规矩地坐在沙发上，手心微微出汗。
点开网店一看，粉丝有9万，累计下单2000多次；相比她的美妆账号的粉丝已经有30万，卢苑十分珍惜这9万粉丝，这是这几年来重新感觉到一点一滴的努力被大家认可、见证的成果，也是各位粉丝、网友和村民对她和整个村的共同努力。基于这种信任，她不想被无缘无故的差评搞垮。
卢苑点开鲍宁的聊天记录，写上自己的打算。
—————— ↑返回顶部↑
“顾客有照片反馈吗？有开箱视频吗？”
“有，确实是我们的梨。从在箱子里的大小来看，是我们的正常果，但是顾客把它握在手里看起来是不大。”
“顾客有称重吗？如果我们的果品重量达标的话，和果子的大小关系也不大。”
“他说称了，但是就非要和他的手一样大的果子。”
卢苑太阳穴又开始痛了，她伸手揉揉。这个顾客有些无理取闹，她们的商品图是卢苑把梨拿在手里，但每个人的手都不一样大，怎么可以做到果子随每个人手的大小而改变。那是基因变种！真有这种东西，还不一定有人要买。
卢苑叹气，问鲍宁:“你有和他协商吗？他怎么说？”
“他不接受赔偿，只想要一个和他的手一样大的梨。”
“这是来找茬的吧？”简直是无理取闹第一名，肖然找来的演员都没有这个的理由好。卢苑心里深深佩服，只能说又是遇到一个恶人。
“那就算了，把他关于称重合格和果子质量合格的话截下来，再把他非要一个合手的梨子的话截图，等他差评的时候发出来就行。”做生意并不能完全满足每位顾客的想法，但是卢苑认为做到实物与描述一致、质量过关就足够，去满足一些过分的要求只会让自己陷于更不利的位置。
太累了，卢苑洗澡完直接出来就沾着枕头睡着，没有接到鲍宁再次打来的电话。
第二天一早，卢苑早早起床，伸懒腰，才发现手机里有好几条消息。除了张萱对今天的行程的提醒，卢苑看到鲍宁又发来消息。
“卢苑，那位顾客确实差评，我把截图发上去，又打几段话进行回应，他又回复了。”
点击鲍宁的截图，卢苑看到一个大猛汉的撒泼现场。
第26章 回应
按照那位顾客的意思，她们的商品封面故意诱导别人下单，因此需要提供和封面一致的商品，不然就要无限期投诉她们。
卢苑放下手机，进卫生间开始洗漱，一边刷牙一边思考现在的处境。
本是小店经营，日升村网店的一切图片都是由卢苑和小茜拍摄，一切模特都是卢苑本人，直到最近才新招两位有经验的客服。
若不看详细的商品描述，仅靠图中的手大小来衡量这李子的大小，未免有够独断。这位顾客明知自己的理由站不住脚，为何还要来纠缠?这不禁让人想起上一次专业差评师的搅局，这次是否也是继母的手笔呢？卢苑的脑袋里满是这些，又像一团线一样混绞在一起，理不清。
鲍宁姐把这件事全流程和她说，是因为她知道网店不比她的小小零食铺，网店的影响力更大，一旦处理不好、风向不对便会失去很一些顾客，更会失去不明真相的潜在客户。
何况他们的网店打着日升村的牌子，一旦有舆论，便是损害整个村的名誉，这件事确实需要重视。
卢苑洗完脸，用洗脸巾把脸上的水分擦干净，走进房间涂抹护肤品。
她继续想，如果这件事能成为一个小小的争议点，最后又能站在有理的地方，那就能更加出圈。都说“老实没办法赚大钱”，虽然她想要在质量上保持老实，营销却不能一直不温不火。
网店缺少一位运营人员，还是有些限制。
护肤完，卢苑坐下来吃早餐，顺便等待护肤品的吸收。
用昨天买的牛奶和面包先垫一下肚子，一会化完妆就没办法再进食。她的妆容属于脆弱挂，尤其是这红唇，一碰就花，她还要随身带着口红，作为补充。
吃完化完妆，搞好发型，才堪堪八点，离到场时间还有一个小时。卢苑一生气就容易不顾时间开始莽，刷刷两下便弄完全部东西。现在她规矩地坐在沙发上，手心微微出汗。
点开网店一看，粉丝有9万，累计下单2000多次；相比她的美妆账号的粉丝已经有30万，卢苑十分珍惜这9万粉丝，这是这几年来重新感觉到一点一滴的努力被大家认可、见证的成果，也是各位粉丝、网友和村民对她和整个村的共同努力。基于这种信任，她不想被无缘无故的差评搞垮。
卢苑点开鲍宁的聊天记录，写上自己的打算。
—————— ↑返回顶部↑